Špatný popis nikoho neurazí — jen tiše sníží počet objednávek. Dobrý popis odpoví na všechno, kvůli čemu by kupující jinak váhal.

Popis má jedinou úlohu: odstranit pochybnosti

Člověk, který si čte váš inzerát, už ví, že o ten typ věci stojí. Neváhá nad tím, jestli ji chce — váhá nad tím, jestli ji chce od vás. Každá věta popisu má odpovědět na jednu z jeho tichých otázek.

Struktura, která funguje

1. První věta — co to je. Konkrétně a bez ozdob. „Bavlněné body, velikost S, černé, nošené dva dny.“

2. Parametry. Velikost, barva, materiál, značka, stav. Odrážkami, ne v souvislém odstavci — lidé popis skenují očima.

3. Stav a historie. Jak dlouho se nosilo, jestli je věc praná, jestli má vady. Upřímnost tady vydělává: kdo přizná odřenou podrážku, dostane objednávku i hodnocení. Kdo ji zamlčí, dostane reklamaci.

4. Co s tím jde udělat navíc. Delší nošení, konkrétní přání, přibalení fotky. Když nabídnete varianty, kupující si často vybere tu dražší.

5. Jak to proběhne. Kdy odešlete, čím, jak zabalíte. Jedna věta o diskrétním balení uklidní víc lidí, než byste čekali.

Slova, která škodí

  1. „Cena dohodou“ — vypadá to vstřícně, ale ve skutečnosti to znamená „napište mi a smlouvejte“. Většina lidí radši odejde jinam. Dejte konkrétní číslo.
  2. „Pište, domluvíme se“ bez dalšího vysvětlení — kupující neví, na co se má ptát.
  3. Souvislý blok textu bez odstavců — na mobilu je nečitelný a lidé ho přeskočí.
  4. Emoji v každé větě — ubírá to na důvěryhodnosti u zboží vyšší cenové kategorie.

Vzor, který si můžete opsat

Krajkové kalhotky, velikost M, černé, 90 % bavlna / 10 % elastan.
Stav: nošené jeden den, neprané. Bez vad, krajka celá.
Na přání: delší nošení (2–5 dní) za příplatek, viz varianty.
Balení: vzduchotěsný sáček, uvnitř neprůhledné obálky. Na zásilce není nic, z čeho by šel poznat obsah ani odesílatel.
Odeslání: do 24 hodin od zaplacení, Zásilkovnou nebo doporučeně.
Fotky jsou skutečné a pořízené dnes. Na cokoliv se ptejte ve zprávách, odpovídám obvykle do hodiny.

Poslední krok, na který se zapomíná

Přečtěte si popis nahlas. Kde se zakoktáte, tam bude váhat i kupující.